1. Introdução e Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao site da QMIX Digital. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site qmix.digital, bem como a contratação e a prestação dos serviços oferecidos pela QMIX Digital, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em Goiânia, Estado de Goiás, Brasil ("Empresa", "nós" ou "nosso").
Ao acessar ou utilizar nosso site, solicitar orçamentos, contratar nossos serviços ou interagir conosco por qualquer meio disponibilizado nesta plataforma, você ("Usuário", "Cliente" ou "você") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Cookies.
Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não utilize nosso site nem contrate nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A QMIX Digital é uma agência especializada em SEO (Search Engine Optimization) e marketing digital. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:
- SEO On-Page: otimização de elementos internos do site, como títulos, meta descrições, estrutura de headings, URLs, imagens e conteúdo textual para melhor posicionamento nos mecanismos de busca.
- SEO Técnico: auditoria e correção de aspectos técnicos do site, incluindo velocidade de carregamento, rastreabilidade, indexação, dados estruturados, Core Web Vitals e arquitetura da informação.
- SEO Off-Page: estratégias de link building, digital PR e fortalecimento de autoridade de domínio por meio de backlinks de qualidade e menções em sites relevantes.
- Pesquisa de Palavras-chave: análise de oportunidades de tráfego orgânico, mapeamento de intenção de busca e planejamento estratégico de conteúdo baseado em dados.
- Produção de Conteúdo: criação de conteúdo otimizado para SEO, incluindo artigos, landing pages, descrições de produtos e demais formatos textuais voltados para posicionamento orgânico.
- Consultoria SEO: orientação estratégica para equipes internas, análise de concorrência, definição de KPIs e acompanhamento de métricas de desempenho orgânico.
Os resultados obtidos por meio de nossos serviços de SEO dependem de diversos fatores externos, incluindo, mas não se limitando a, alterações nos algoritmos dos mecanismos de busca, ações de concorrentes, histórico do domínio e condições do mercado. A QMIX Digital não garante posições específicas nos resultados de busca nem prazos determinados para alcance de metas, salvo quando expressamente acordado em contrato específico com cláusulas de performance.
3. Obrigações do Usuário
Ao utilizar nosso site e/ou contratar nossos serviços, o Usuário compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitadas, inclusive dados cadastrais e informações de acesso necessárias à execução dos serviços.
- Utilizar o site de forma ética e em conformidade com a legislação brasileira vigente, abstendo-se de qualquer prática ilícita, fraudulenta ou que possa prejudicar terceiros.
- Não reproduzir, distribuir, transmitir, exibir ou utilizar de qualquer forma o conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da QMIX Digital.
- Não tentar acessar áreas restritas do site, sistemas internos ou bancos de dados da Empresa por meios não autorizados.
- Não utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para coletar informações do site sem autorização expressa.
- Colaborar com a execução dos serviços contratados, fornecendo acessos, materiais e aprovações dentro dos prazos acordados.
- Comunicar prontamente à QMIX Digital qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança de que tenha conhecimento.
4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da QMIX Digital, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos, compilações de dados, software, design, layout e código-fonte, é de propriedade exclusiva da QMIX Digital ou de seus licenciadores, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual, incluindo a Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais) e a Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial).
É vedada a reprodução, duplicação, cópia, venda, revenda ou exploração comercial de qualquer parte do site ou de seu conteúdo sem autorização expressa e por escrito da QMIX Digital.
No que se refere aos serviços contratados:
- Os entregáveis produzidos especificamente para o Cliente (textos, relatórios, estratégias personalizadas) serão de propriedade do Cliente após a quitação integral dos valores devidos, salvo disposição em contrário no contrato de prestação de serviços.
- As metodologias, frameworks, ferramentas proprietárias e conhecimentos técnicos utilizados pela QMIX Digital na execução dos serviços permanecem de propriedade exclusiva da Empresa.
- A QMIX Digital reserva-se o direito de utilizar os resultados obtidos, de forma anonimizada, como estudos de caso e referências em seu portfólio, salvo quando houver acordo de confidencialidade que disponha em contrário.
5. Limitação de Responsabilidade
A QMIX Digital se compromete a executar os serviços contratados com diligência, competência técnica e de acordo com as melhores práticas do mercado de SEO. No entanto, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
- A QMIX Digital não se responsabiliza por resultados específicos de posicionamento em mecanismos de busca, uma vez que os algoritmos de ranqueamento são controlados por terceiros (Google, Bing, entre outros) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- A Empresa não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, receita, dados ou oportunidades de negócios, ainda que tenha sido advertida sobre a possibilidade de tais danos.
- A responsabilidade total da QMIX Digital, em qualquer hipótese, será limitada ao valor total efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
- A QMIX Digital não se responsabiliza por interrupções temporárias no acesso ao site decorrentes de manutenções programadas, falhas técnicas, casos fortuitos ou de força maior.
- A Empresa não se responsabiliza por conteúdos, produtos ou serviços de sites de terceiros acessados por meio de links disponibilizados em nosso site.
6. Condições de Pagamento
As condições de pagamento dos serviços prestados pela QMIX Digital serão estabelecidas em proposta comercial e/ou contrato de prestação de serviços específico para cada Cliente. No entanto, as seguintes regras gerais se aplicam:
- Os valores dos serviços serão informados previamente ao Cliente por meio de proposta comercial detalhada, e a contratação será formalizada mediante aceite expresso.
- Os pagamentos deverão ser realizados nas datas e formas acordadas. O atraso no pagamento poderá acarretar a incidência de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso, acrescida de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, calculados pro rata die, além de correção monetária pelo IPCA/IBGE.
- A inadimplência por período superior a 30 (trinta) dias poderá resultar na suspensão imediata dos serviços, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos por meios judiciais e extrajudiciais.
- Os valores poderão ser reajustados anualmente com base na variação acumulada do IPCA/IBGE, ou por outro índice que venha a substituí-lo, mediante comunicação prévia ao Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
- Eventuais tributos, taxas ou encargos que incidam ou venham a incidir sobre os serviços serão de responsabilidade do Cliente, salvo disposição em contrário expressamente prevista em contrato.
7. Cancelamento e Rescisão
A relação contratual entre o Cliente e a QMIX Digital poderá ser encerrada nas seguintes hipóteses:
- Cancelamento pelo Cliente: o Cliente poderá solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer momento, mediante notificação por escrito (e-mail ou carta registrada) com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O cancelamento não isenta o Cliente do pagamento pelos serviços já executados e/ou pelo período de aviso prévio.
- Cancelamento pela QMIX Digital: a Empresa poderá rescindir o contrato em caso de inadimplência do Cliente, violação destes Termos, conduta incompatível com a ética profissional ou impossibilidade técnica de execução dos serviços, mediante notificação prévia de 15 (quinze) dias.
- Rescisão por mútuo acordo: as partes poderão, a qualquer tempo, rescindir o contrato de comum acordo, mediante formalização por escrito das condições de encerramento.
- Reembolsos: em caso de cancelamento, não haverá reembolso de valores referentes a serviços já prestados ou em andamento. Eventuais créditos por serviços não iniciados serão analisados caso a caso.
Após o encerramento da relação contratual, a QMIX Digital disponibilizará ao Cliente, pelo prazo de 30 (trinta) dias, os acessos e entregáveis produzidos durante a vigência do contrato. Após esse período, a Empresa não será obrigada a manter tais materiais.
8. Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais a que tenham acesso durante a prestação dos serviços, incluindo, mas não se limitando a:
- Dados de acesso a sites, servidores, plataformas e ferramentas do Cliente.
- Estratégias de negócios, dados financeiros, informações de mercado e dados de clientes do Cliente.
- Metodologias, processos, ferramentas e estratégias proprietárias da QMIX Digital.
- Relatórios de desempenho, análises de concorrência e dados analíticos gerados durante a prestação dos serviços.
A obrigação de confidencialidade permanecerá vigente durante toda a relação contratual e por um período adicional de 2 (dois) anos após o encerramento do contrato, exceto quando a divulgação for exigida por ordem judicial, determinação legal ou autoridade reguladora competente.
A violação da obrigação de confidencialidade por qualquer das partes ensejará o dever de indenizar a parte prejudicada por todos os danos diretos comprovadamente sofridos.
9. Proteção de Dados Pessoais
A QMIX Digital trata os dados pessoais de seus Usuários e Clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis. Para informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio nos termos do artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.
11. Alterações nos Termos de Uso
A QMIX Digital reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação nesta página, com a devida atualização da data de "Última atualização" indicada no topo deste documento.
Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos para se manter informado sobre quaisquer alterações. O uso continuado do site e/ou dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação tácita dos Termos revisados.
Para alterações substanciais que afetem diretamente os direitos ou obrigações dos Clientes com contratos vigentes, a QMIX Digital enviará notificação por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
12. Disposições Gerais
- Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e eventuais contratos de prestação de serviços firmados entre as partes, constituem o acordo integral entre o Usuário e a QMIX Digital.
- Independência das cláusulas: caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
- Renúncia: a tolerância ou o não exercício, por qualquer das partes, de direitos previstos nestes Termos não constituirá novação, renúncia ou alteração do que aqui foi pactuado.
- Cessão: o Usuário não poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações decorrentes destes Termos a terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da QMIX Digital. A Empresa poderá ceder livremente seus direitos e obrigações a empresas coligadas, controladas ou sucessoras.
13. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- Empresa: QMIX Digital
- CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
- Endereço: Goiânia - GO, Brasil
- E-mail: marketing@qmix.com.br
